プライバシーポリシー
合同会社and.（以下「当社」）は、当社が提供する予約サービス「SoloRi」（以下「本サービス」）において、ご利用者の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 事業者の情報
- 名称
- 合同会社and.
- 住所
- 長野県諏訪郡富士見町境10555-2
- 代表者
- 吉田拓未
- 連絡先
- t.yoshida@andllc1108.com
本サービスは、当社が美容室（以下「導入店舗」）に提供するものです。お客様の情報を取得するのは当社です。 取得した情報は、お客様が予約された導入店舗と共同で利用します（第5項）。
2. 取得する情報
本サービスでは、次の情報を取得します。
お客様にご入力いただく情報
- お名前
- 電話番号
LINEから取得する情報
- LINEユーザーID（導入店舗ごとに割り当てられる識別子）
ご利用にともなって記録される情報
- 予約の内容（日時、メニュー、状態）と履歴
- 紹介された方・紹介した方の関係
- ポイントカードの状況
- 通知の送信結果
本サービスでは、お客様の施術内容の記録（カルテ）、写真、健康状態に関する情報は取得しません。
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 予約の受付、確認、変更、キャンセルの対応
- 予約に関する通知（確定、日時の変更、前日のお知らせ）の送信
- 導入店舗がお客様へ施術を提供するための準備および連絡
- ポイントカードの管理
- 紹介の記録
- 本サービスの保守、不具合の調査、品質の改善
- お問い合わせへの対応
当社および導入店舗は、これらの目的の範囲を超えて利用しません。本サービスから広告・クーポン・来店を促すメッセージを送信することはありません。
4. 取得の方法
お客様がLINEミニアプリから登録された場合のほか、お客様が導入店舗に電話等でご予約された際に、導入店舗が本サービスへお名前・電話番号等を入力することによっても取得します。
5. 導入店舗との共同利用
当社は、お客様の個人データを、お客様が予約された導入店舗と共同して利用します。
- 共同して利用される個人データの項目
- 第2項に記載の情報
- 共同して利用する者の範囲
- 当社および、お客様が予約された導入店舗
- 利用する者の利用目的
- 第3項に記載の目的
- 管理について責任を有する者
- 合同会社and.（住所・代表者は第1項のとおり）
導入店舗は、お客様が予約された店舗に限られます。お客様の情報が、他の導入店舗に提供されることはありません。
6. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人データを第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令にもとづく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 第5項の共同利用および第7項の委託にあたる場合
当社は、お客様の個人データを販売しません。
7. 業務の委託と外国にある事業者への提供
当社は、本サービスの運営のため、次の事業者に個人データの取り扱いを委託しています。これらの事業者のサーバーは日本国外にあり、お客様の個人データが当該国に保存されます。
- 委託する業務
- データベースの提供
- 所在国
- シンガポール
- 委託する業務
- アプリケーションの実行環境の提供
- 所在国
- シンガポール
- 委託する業務
- メールの送信
- 所在国
- アメリカ合衆国
各国の個人情報保護制度および委託先が講じる保護措置については、当社までお問い合わせいただければご説明します。当社は、委託先との間で契約を結び、適切に取り扱われるよう監督します。
8. LINEに関する取り扱い
本サービスはLINEミニアプリとして提供されます。
- 当社が取得するLINEユーザーIDは、導入店舗ごとに異なる識別子であり、これによりお客様のLINEアカウント本体（電話番号、友だち関係等）を知ることはできません。
- 予約に関する通知は、LINEの「LINEミニアプリ お知らせ」または導入店舗のLINE公式アカウントから届きます。
- LINEヤフー株式会社における情報の取り扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
9. 紹介機能について
本サービスには、お客様がご友人に導入店舗を紹介する機能があります。
- 紹介のカードを送信すると、受け取った方の画面に紹介した方のお名前が表示されます。
- 紹介された方が予約された場合、その事実と紹介した方のお名前は、導入店舗の画面に表示されます。
- 紹介した方へ、紹介された方が予約したことを自動でお知らせすることはありません。
10. 安全管理措置
当社は、次の措置を講じています。
- 通信の暗号化（HTTPS）
- 導入店舗ごとにデータを分離し、他の店舗から参照できない仕組み
- 認証情報等の秘密情報の暗号化して保存
- 管理画面へのアクセス権限の制限
- データの定期的なバックアップ
11. 保有期間
お客様の個人データは、本サービスの利用が継続する間、保有します。導入店舗が本サービスの利用を終了した場合、または第12項の請求を受けた場合は、遅滞なく削除または返還します。
12. 開示・訂正・利用停止・削除の請求
お客様は、ご自身の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者提供の停止を請求できます。第1項の連絡先までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。
導入店舗を通じてご請求いただくこともできます。
13. 未成年の方の利用
未成年の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。
14. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、本ページに掲載します。重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。
15. お問い合わせ
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情のお申し出は、次の窓口までお願いします。